Preguntas Frecuentes

¿Qué es IKIGAI RITUALS STORE? 

Ikigai Rituals Store es un pequeño emprendimiento que nace con la intención de transformar hábitos en rituales que mejoran, inspiran e influyen en la vida diaria y el bienestar de las personas, a la vez que del medio ambiente. Del mismo modo que damos visibilidad y alimentamos el pequeño mercado de artesanos y pequeños productores de nuestro país. Ver más en ABOUT.  

¿Cómo elegimos nuestros productos? Nuestro estándar de calidad. 

Elegimos todos los productos desde nuestra propia experiencia, estudiando e investigando los procesos y cadena de valor de cada proveedor/colaborador. Si un producto está en Ikigai Rituals Store es: sostenible, honesto con nosotros mismos y nuestro planeta, proviene de artesanos o pequeños productores y está elaborado en España.  

¿Puedo estar segur@ de que los productos que voy a comprar en IKIGAI RITUALS STORE son de calidad?´

¡Por supuesto! Nos esforzamos para encontrar los mejores productos del mercado que cumplan con nuestros valores de marca. Son productos certificados y de calidad. 

¿Cuáles son los valores de IKIGAI RITUALS STORE?

Honestidad, sostenibilidad, calidad, artesanía, colaboración con proyectos sociales y consumo responsable.

¿Eres una marca con afín a nuestros valores y quieres vender tus productos en IKIGAI RITUALS STORE?

¡Bien! Estaremos encantados de conocer tu proyecto. Escríbenos a info@ikigairitualstore.com y te responderemos a la mayor brevedad posible. 

¿Tenéis tienda física?

No, de momento solo tenemos tienda online. Pero sí disponemos de punto de recogida gratuito en Madrid. C/Ríos Rosas, 8 28003 Madrid

¿Cuánto cuesta el envío? 

El coste del envío es de 5,99€ para Península y 12,50€ para Baleares. De momento solo hacemos envíos a Península (incluido Portugal) y Baleares, pero estamos trabajando para ampliar las zonas de envío. Disculpad las molestias. En todo caso, si necesitas hacer un pedido y te encuentras fuera de nuestra zona de reparto ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo de la mejor manera posible. 

¿Tenéis envíos gratuitos?

Sí, para envíos en Península superiores a 70€ el envío es gratuito. Para Baleares puedes consultarnos en info@ikigairitualstore.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El envío puede tardar entre 48-72h, aunque en el 90% de los casos si hemos recibido tu pedido antes de las 16:00h entre lunes y jueves (laboral) suele entregarse al día siguiente laboral. En épocas de alto consumo, como Navidad, los tiempos pueden verse afectados. Si han pasado tres días laborables y no has recibido el producto, por favor, contacta con nosotros en info@ikigairitualstore.com y haremos todo los posible por resolverlo.

¿Disponéis de punto de recogida?

Sí, si vives en Madrid puedes recoger tu pedido en nuestro punto de recogida de manera gratuita. Calle Ríos Rosas, 8 28003 Madrid

¿A que zonas geográficas realizáis envíos?

Península y Baleares. Incluido Portugal.

¿Cómo pago mi pedido? ¿Es seguro?

Actualmente disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta bancaria y Bizum. Es completamente seguro ya que cuenta con todos los certificados y protocolos de seguridad de Redsys y Bizum. 

¿Puedo modificar mis datos de entrega?

Si aún no has recibido el email/sms que informa de que tu pedido ha salido de nuestras instalaciones, escríbenos a info@ikigairitualstore.com y realizaremos el cambio sin ningún problema. 

¿Se permiten devoluciones?

¡Por supuesto! Damos valor a realizar compras conscientes y sobre todo que los artículos que recibas te sirvan y quedes satisfecha/o, pero si por algún motivo no es así puedes escribirnos a info@ikigairitualstore.com indicando tu nombre completo, nº de pedido y el articulo a devolver y te indicaremos los pasos a seguir. 

Podrás enviarnos el producto en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del envío, dentro de su embalaje original y bien protegido, para poder ejecutar la devolución es imprescindible que el producto no se haya usado ni abierto. Una vez recibamos el articulo y comprobemos que está correcto y procederemos a devolver el precio del artículo al mismo medio de pago. Lamentablemente no podremos devolverte el coste del envío si lo hubo. 

He recibido el producto dañado o erróneo, ¿Qué puedo hacer?

En Ikigai Rituals Store ponemos mucho mimo a nuestro packaging y empaquetamos todos nuestros envíos para que esto no ocurra y tu pedido llegue en perfectas condiciones. Pero si por algún motivo el producto llega dañado o no se correspondiese con lo que has comprado, no te preocupes que le daremos solución. 

Por favor, envíanos un email a info@ikigairitualstore.com  con fotos donde se aprecie el desperfecto o artículo equivocado en un plazo de 24h desde la recepción del pedido. Nos encargaremos de la recogida del producto y el envío del nuevo producto. 

El pedido es para regalo ¿Lo preparáis? 

¡Siii😊! Nos encanta hacer regalos conscientes y honestos. Indícanos en el proceso de compra que es para regalo y si deseas añadir una nota para esa persona especial. ¡Del resto nos encargamos nosotros! Si lo prefieres también puedes enviarnos un correo a info@ikigairitualstore.com indicando tu nombre completo y nº de pedido. 

Para cualquier otra duda o consulta, estaremos encantados de atenderte a través de email o MD de Instagram.